Бонусная программа

Положение о Программе лояльности "Kustanas"

Условия участия в программе лояльности разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Настоящий документ устанавливает порядок предоставления бонусов участникам программы "Kustanas".

Данное Положение обязано быть опубликовано на официальном веб-сайте Организатора по адресу https://kustanas.com/ и доступно всем партнерам программы.

Определения и термины:

1.   Бонусная программа: Система поощрения постоянных покупателей Организатора и партнеров через предоставление бонусов в виде скидок.

2.   Участник: Покупатель, зарегистрированный как владелец бонусного счета. Термин "Потребитель" соответствует определению, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей".

3.   Организатор: Юридическое лицо, ответственное за администрирование программы и проведение акций. Организатором бонусной программы является индивидуальный предприниматель Юнусбаев Ильгиз Султанмуратович, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя ОГРНИП: 323028000201281.

4.   Бонусы: Условная единица, начисляемая участнику при покупке товаров/услуг у Организатора и партнеров. Бонусы могут использоваться только в рамках программы и в соответствии с её условиями.

5.   Бонусная скидка: Скидка в размере бонусов, предоставляемая участнику при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете участника и не может превышать 50% от стоимости покупки.

6.   Партнер: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, участвующий в франчайзинговой сети "Kustanas", предоставляющий поощрения участникам за покупки товаров/услуг и активно участвующий в развитии программы.

7.   Бонусный счет: Информация о покупательском поведении, включая суммы доступных, начисленных, использованных бонусов участника и другую связанную информацию.

8.   Мобильное приложение "Kustanas" в App Store и Google Play: Программное обеспечение, разработанное для портативных мобильных устройств с операционной системой Android и IOS.

9.   Акция: Рекламное мероприятие, проводимое в определенные сроки в соответствии с законодательством о рекламе.

10.Промокод: Совокупность символов, предоставляющая право на приобретение товара или услуги на специальных условиях.

11.Анкета: Форма предоставления информации участником программы. Заполнение анкеты подразумевает согласие на получение информационных рассылок и участие в акциях программы.

12.Транзакция: Операция с денежными средствами, такая как перевод, вывод или зачисление на счет, связанная с использованием банковского счета.

Описание Программы лояльности "Кustanas"

Участвуют в программе Организатор, выступающий в роли юридического лица, организующего программу, и Партнеры. Главная цель программы - поощрение положительного поведения участников и формирование клиентской базы для эффективного сбора информации о клиентах.

Общее технологическое управление программой осуществляется Организатором. Участники получают бонусы за приобретение товаров и услуг, а также за участие в маркетинговых коммуникациях в рамках программы.

Преимущества участия в программе:

• Скидки на товары и услуги.
• Быстрое уведомление об акциях и выгодных предложениях.
• Специальные предложения для участников программы.

Срок действия бонусной программы не ограничен. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия программы с предварительным уведомлением участников о новых условиях.

Участвовать в программе могут физические лица, достигшие возраста 18 лет. Заключение договора между Организатором и участником производится посредством акцепта публичной оферты, размещенной на сайте https://kustanas.com/.

Договор считается заключенным с момента заполнения анкеты участника программы на сайте https://kustanas.com/ или в мобильном приложении.

Заполнение анкеты, регистрация на сайте или в мобильном приложении означает, что участник ознакомлен и согласен с условиями программы, а также разрешает обработку своих персональных данных Организатором в соответствии с действующим законодательством.

Дополнительные условия программы:

• Бонусы начисляются только участникам программы.
• Размер бонусного вознаграждения составляет 5% от суммы заказа.
• Один бонусный рубль эквивалентен одному рублю.
• Бонусы не предоставляют право на их получение в денежном эквиваленте.
• Организатор оставляет за собой право изменять правила программы без предварительного уведомления.
• Бонусами можно оплатить до 50% от суммы заказа.
• Бонусы недоступны при заказе блюд из категории "акция" или при использовании промокода (кроме самовывоза).
• Участник может получить подарок на сайте при списании бонусов.
• Использование бонусов разрешено только один раз в сутки.
• Если участник не совершает заказов в течение полугода, бонусный счет обнуляется.
• Бонусы не начисляются на комбо, сеты, блюда из категории "акция", добавки и напитки.
• Подарки по промокодам и на сайте не суммируются с другими скидками и акциями, за исключением самовывоза.
• Скидка на самовывоз суммируется с подарками по промокодам.
• Скидки по промокодам и скидка на День Рождения не суммируются со скидкой на самовывоз.
• Бонусы не начисляются на сумму оплаты доставки и бонусы нельзя списать на оплату платной доставки;

Организатор вправе прекратить участие участника в программе без уведомления в случае нарушения условий программы или предоставления недостоверной информации. В случае прекращения участия, бонусы на соответствующем счете аннулируются. При возникновении спорной ситуации Организатор вправе временно приостановить активность бонусного счета участника до разрешения проблемы.

Пользовательское Соглашение для Участников Программы Привилегий:

Присоединяясь к Программе Привилегий, Вы получаете уникальную возможность приобретать товары и услуги от Организатора и Партнеров с применением привилегийных промокодов. В рамках Программы, вы также можете получать и сохранять бонусные баллы в соответствии с установленными условиями.

Ваш участие в Программе предоставляет возможность использования накопленных бонусов при оплате товаров и услуг у Организатора и Партнеров.

Как участник Программы, вы имеете право участвовать в маркетинговых мероприятиях, акциях и специальных предложениях, предоставляемых Программой. Если вы не желаете получать информацию о маркетинговых событиях и других рекламных уведомлениях, вы вправе отказаться от них, направив уведомление об отказе рассылки на электронную почту: kustanaskafe@yandex.ru.

Начисление бонусов происходит на ваш бонусный счет после предъявления:

• Номера бонусного счета, соответствующего номеру телефона, указанному при регистрации.
• Оформления заказа на сайте и оплаты товаров или услуг, если сделка квалифицируется как транзакция по Программе.

Бонусы начисляются в течение 3 рабочих дней. Согласно правилам программы, 1 бонус равен 1 рублю РФ при накоплении и использовании. Организатор оставляет за собой право определить категории товаров и услуг, на которые не начисляются бонусы.

Количество начисляемых бонусов за покупки у Партнеров устанавливается Организатором и может изменяться по его решению.

Использование бонусов предполагает возможность получения скидок при оплате товаров и услуг Организатора и Партнеров в соответствии с условиями программы и акций.

Организатор вправе аннулировать бонусы, начисленные по ошибке, связанной с отмененными транзакциями или возвратами суммы.

В случае отсутствия активности по вашему бонусному счету в течение 180 дней, Организатор может прекратить ваше участие в Программе и аннулировать неиспользованные бонусы. Бонусный счет обнуляется автоматически каждый месяц 10 числа.

Срок действия бонусов составляет 180 дней. Если они не были использованы в течение этого периода, они аннулируются.

Организатор оставляет за собой право изменять условия программы и список Партнеров без предварительного уведомления.

Вся актуальная информация о Программе и условиях участия доступна на веб-сайте https://kustanas.com/.

Отчеты о начислении/списании бонусов отображаются в истории заказов на сайте или в мобильном приложении

Уведомления считаются отправленными от имени Организатора, если они направлены по указанным вами каналам связи.

Организатор оставляет за собой право закрыть Программу, уведомив участников за месяц до прекращения, разместив соответствующую информацию на сайте https://kustanas.com/.

По вопросам, связанным с Программой, обращайтесь по адресу: kustanaskafe@yandex.ru.